推进零接触客户体验

部署支持自助服务的人工智能聊天机器人或语音机器人，以减少呼叫量，减轻话务员的工作负担。

通话量减少高达50％

提高首次联络解决率

机器人辅助话务员工作

机器人可在适当时间为话务员提供正确信息，帮助快速解决客户问题，并能基于个性化的预测分析提供解决方案。

减少培训时间和成本

处理时间缩短高达40％

自动处理繁杂的后台流程

机器人负责处理呼叫后更新工作并采取相应行动，可让客户更快地获得处理结果，同时也能使话务员腾出更多精力去帮助更多客户。

减少客户等待时间

提高客户满意度

助力各孤立系统快速实现交互

UiPath机器人能够准确预判何时向员工或机器人分配下一项工作任务。通过将CRM、ERP、交互式语音应答（IVR）、聊天机器人及大型机系统与机器人连接起来，可实现端到端的流程编排。

快速实现价值

降低错误率